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市人民医院开展换位体验活动提高服务患者意识
[ 编辑:zqnews | 时间:2013-09-24 08:17:15 | 浏览:2326次 | 来源: | 作者: ]

  本报讯(通讯员  文莎莎)“假如我是一位病人,我希望一进医院,就会有导医小姐微笑着迎上前来,并主动将我带到相应的诊室,医生能在最短的时间内花最少的钱治愈我的疾病。”、“自己体验了一下做病人,才发现自己的服务还是不够,病人需要更多关爱”……这是市人民医院的医务人员在参加“体验当一次病人”医患换位体验活动中发出的由衷感触。

  为进一步提升医疗卫生服务水平、改善群众就医感受、构建和谐医患关系,真正体现“以病人为中心”的服务理念,市人民医院于3月开始在全院广泛开展“体验当一次病人增强主人翁意识提升服务能力”的医患换位体验大讨论活动,活动以“三个一”为主要内容,即“当一次患者”、写一份心得体会、开一次座谈会”,通过前期的组织发动,目前活动正在全面实施阶段。9月底,在最后的总结提高阶段,医院将进行认真总结,对科室的先进经验和先进做法进行交流和学习,并形成长效机制。要求每一位医务人员换位思考,提高廉洁行医、诚信服务的自觉性。

  在医患换位体验的基础上,大家还围绕“假如我是病人”“如何做一名好医生、好护士”“如何让病人就医放心、满意、高兴”等展开大讨论,从病人最关注、最想解决的问题出发,开展调研,集思广益,积极建言献策,提高服务的内涵质量,努力为群众提供安全、有效、方便、优质的医疗卫生服务,打造人民满意医院。


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